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高陽簡歷表

簡歷網(wǎng)址：http://m.hdfdf.com/rc.asp?id=12970

基本信息

高陽
26周歲 | 女 | 165厘米
籍貫：山西--忻州 | 戶口所在地：山西--忻州 | 現(xiàn)居住于山西--太原
2年工作經(jīng)驗

教育背景

最高學(xué)歷：	大專	畢業(yè)學(xué)校：	太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院
所學(xué)專業(yè)：	軟件技術(shù)	畢業(yè)日期：	2020年7月

榮獲證書

暫無內(nèi)容

求職意向

月薪要求：		期望職位一：
希望工作地區(qū)：		希望就職行業(yè)一：
求職方式：		期望職位二：
職業(yè)狀態(tài)：		希望就職行業(yè)二：

工作經(jīng)驗

2020年5月-至今 | 客服類|助理|呼叫|售后| | 華云天下科技有限公司 | 運營經(jīng)理 | 5K

工作內(nèi)容：

職責一新人培訓(xùn) 制定新人培訓(xùn)計劃，考核標準，整理培訓(xùn)流程，培訓(xùn)資料及視頻文件。職責二部門管理部門各人員負責客戶分配；部門各人員值班安排；部門各人員日常工作安排；部門人員學(xué)習培訓(xùn)學(xué)習計劃安排；定時組織部門成員針對典型問題進行復(fù)盤，學(xué)習積累處理問題經(jīng)驗；部門各人員工作情況定期面談，對部門人員的想法、建議收集；團建工作；職責三問題跟進針對客戶故障，運維、研發(fā)未給出解決時間的問題，整理問題、數(shù)據(jù)分析、優(yōu)先級確認排序，協(xié)助跟進運維研發(fā)問題處理進度；針對工單未處理問題，定期發(fā)送郵件給研發(fā)運維各級領(lǐng)導(dǎo)，重要項目及時組織會議、推動問題處理進度；緊急問題第一時間打電話聯(lián)系運營研發(fā)負責人報障，并釘釘群同步一級領(lǐng)導(dǎo)。職責四報障流程梳理完善報障流程，并監(jiān)督部門成員嚴格執(zhí)行；職責五質(zhì)檢分析質(zhì)檢結(jié)果數(shù)據(jù)分析，針對異�？蛻舾N售確認業(yè)務(wù)；職責六整理FAQ 針對客戶日常問題收集，記錄FAQ，定期給部門人員同步學(xué)習。職責七客戶開戶負責公司客戶的正式賬戶和測試賬戶開戶，測試無誤后發(fā)郵件同步相關(guān)人員。職責八其他工作統(tǒng)籌安排人員配合研發(fā)、運維、項目經(jīng)理，做項目測試、系統(tǒng)配置、文檔整理輸出。

工作能力

執(zhí)行力強，學(xué)習態(tài)度認真，做事情認真負責，領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)能在規(guī)定時間內(nèi)完成

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