崗位名稱(chēng)：客服坐席代表、大堂引導(dǎo)員 一、工作職責(zé)： 客服坐席代表：負(fù)責(zé)向銀行信用卡持卡客戶提供電話咨詢(xún)業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)處理服務(wù)。對(duì)客戶所咨詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行解答、處理或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等工作。充分與客戶進(jìn)行溝通，根據(jù)客戶需求，向客戶推薦信用卡的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及服務(wù) 大堂引導(dǎo)員：在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)指定工作區(qū)域主動(dòng)迎送、引導(dǎo)、分流客戶，維護(hù)大堂營(yíng)業(yè)秩序，為客戶提供簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)咨詢(xún)、流程介紹、操作輔導(dǎo)的專(zhuān)職服務(wù)人員。 二、崗位要求： 1. 學(xué)歷：中專(zhuān)以上學(xué)歷（大專(zhuān)學(xué)歷優(yōu)先） 2. 專(zhuān)業(yè)：不限專(zhuān)業(yè)（經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先）。 3. 熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件。 4. 中文輸入速度在每分鐘50字符以上。 5. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及a理解能力。 6. 英語(yǔ)客服專(zhuān)員應(yīng)具有良好的英語(yǔ)會(huì)話能力，英文打字在每分鐘45字符以上。 7. 男女不限，身體健康。 三、薪酬待遇： 1、 試用期三個(gè)月，第1個(gè)月每天補(bǔ)助50元，第2-3個(gè)月工資2500-3000，三個(gè)月轉(zhuǎn)正后工資3800-6000/月。 2、公司提供免費(fèi)住宿（水電費(fèi)50），吃飯自理 3、班次為24小時(shí)倒班制，每班不多于8小時(shí)； 4、公司為員工辦理五險(xiǎn)一金（社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金）； 5、用人形式：勞務(wù)派遣合同 6、銀行分配制度：北京城區(qū)各大銀行統(tǒng)一分配，中國(guó)銀行，建設(shè)銀行，工商銀行，北京銀行，農(nóng)業(yè)銀行，華夏銀行等等 四、具體事宜 1、面試必須攜帶身份證、學(xué)生證復(fù)印件（已畢業(yè)帶畢業(yè)證復(fù)印件）； 2、準(zhǔn)備一分鐘自我介紹； 3、女生：化淡妝、黑色高跟船鞋（無(wú)裝飾），正式一點(diǎn)的職業(yè)裝； 男生：正裝，白襯衫，黑色西褲，黑色皮鞋 五、其他事宜 1、具體招聘面試由銀行計(jì)劃、組織、實(shí)施，并現(xiàn)場(chǎng)公布結(jié)果。 2、面試通過(guò)后必須提供真實(shí)的材料并提供以下附件： 身份證復(fù)印件 學(xué)歷學(xué)位證復(fù)印件 體檢證明 無(wú)犯罪記錄證明等 戶口本戶主頁(yè)和本人頁(yè)復(fù)印件 3、未盡事宜由專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)解釋 北京中聯(lián)開(kāi)發(fā)教育咨詢(xún)有限公司（委宣） 現(xiàn)代管理大學(xué)軌道交通學(xué)院\金融教育學(xué)院 www.zhongliankaifa.com 許老師：13621390835,15710039605
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